قرارداد فروش از راه دور

این قرارداد به صورت چاپی در این صفحه اینترنتی موجود است. در صورت درخواست، یک نسخه امضا شده می تواند به آدرس ایمیل شما ارسال شود.

1. احزاب

این توافقنامه تحت شرایط و ضوابط مندرج در زیر بین طرفین زیر امضا شده است.

A.'BUYER'; (از این پس در قرارداد "خریدار" نامیده می شود)

ب. «فروشنده»؛ (از این پس در قرارداد "فروشنده" نامیده می شود)

نام - نام خانوادگی:

آدرس:

با پذیرش این قرارداد، خریدار پیشاپیش می پذیرد که متعهد به پرداخت قیمت سفارش و هزینه های اضافی مانند هزینه ارسال، مالیات در صورت وجود خواهد بود و در این مورد به وی اطلاع داده شده است.

2. تعاریف

در تطبیق و تفسیر این قرارداد، عبارات نوشته شده در زیر بیانگر توضیحات مکتوب مقابل خود خواهد بود.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف کننده شماره 6502،

مقررات: مقررات قراردادهای از راه دور (روزنامه رسمی: 27.11.2014/29188)

SERVICE: موضوع هر معامله مصرف کننده غیر از ارائه کالای ساخته شده یا وعده داده شده در قبال دریافت هزینه یا منفعت است.

فروشنده: شرکتی که کالاهایی را در محدوده فعالیت های تجاری یا حرفه ای خود به مصرف کنندگان عرضه می کند یا از طرف یا از طرف کسانی که کالا را عرضه می کنند عمل می کند.

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی است که کالا یا خدمتی را برای مقاصد غیرتجاری یا غیرحرفه ای خریداری، استفاده یا از آن بهره می برد.

سایت: وب سایت فروشنده،

سفارش دهنده: شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول یا خدماتی را از طریق وب سایت فروشنده درخواست می کند.

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد بین فروشنده و خریدار منعقد شده است.

کالا: به کالاهای منقول مشمول خرید و نرم افزار، صدا، تصویر و کالاهای نامشهود مشابه که برای استفاده در محیط الکترونیکی تهیه می شود اطلاق می شود.

موضوع 3

این توافقنامه حقوق و تعهدات طرفین را مطابق با مفاد قانون حمایت از مصرف کننده شماره 6502 و آیین نامه قراردادهای از راه دور در مورد فروش و تحویل کالایی که مشخصات و قیمت فروش آن در زیر مشخص شده است تنظیم می کند که خریدار به صورت الکترونیکی از طریق وب سایت فروشنده سفارش داده است.

قیمت های درج شده و اعلام شده در سایت قیمت فروش می باشد. قیمت ها و وعده های اعلام شده تا زمان به روز رسانی یا تغییر معتبر هستند. قیمت های اعلام شده برای مدت محدود تا پایان بازه زمانی تعیین شده معتبر می باشد.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

فردی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش دهنده

نام / نام خانوادگی / عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات در مورد محصول/محصولات موضوع قرارداد

1. ویژگی های اساسی (نوع، مقدار، نام تجاری/مدل، رنگ، تعداد) کالا/محصولات/خدمات در وب سایت فروشنده منتشر شده است. اگر یک کمپین توسط فروشنده سازماندهی شود، می توانید ویژگی های اساسی محصول مربوطه را در طول دوره کمپین بررسی کنید. تا تاریخ کمپین معتبر است.

7.2. قیمت های درج شده و اعلام شده در سایت قیمت فروش می باشد. قیمت ها و وعده های اعلام شده تا زمان به روز رسانی یا تغییر معتبر هستند. قیمت های اعلام شده برای مدت محدود تا پایان بازه زمانی تعیین شده معتبر می باشد.

7.3. قیمت فروش کالاها یا خدمات موضوع قرارداد با احتساب کلیه مالیات ها در زیر نشان داده شده است.

توضیحات محصول مقدار قیمت واحد جمعا

(با احتساب مالیات بر ارزش افزوده)

مبلغ حمل و نقل

مجموع:

روش و طرح پرداخت

آدرس تحویل

فردی که باید تحویل داده شود

آدرس صورتحساب

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه ارسال که هزینه ارسال محصول می باشد به عهده خریدار می باشد.

8. اطلاعات فاکتور

نام / نام خانوادگی / عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: هنگام تحویل سفارش، فاکتور به همراه سفارش به آدرس فاکتور ارسال می شود.

تحویل داده خواهد شد.

9. مقررات عمومی

9.1. BUYER می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که مشخصات اولیه، قیمت فروش، روش پرداخت و اطلاعات اولیه تحویل کالای قراردادی در وب سایت فروشنده را مطالعه کرده و از آن مطلع شده و به صورت الکترونیکی تاییدیه لازم را داده است. خریدار؛ با تایید اطلاعات اولیه به صورت الکترونیکی، مشتری می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که آدرسی که باید قبل از تنظیم قرارداد فروش از راه دور توسط فروشنده به خریدار داده شود، مشخصات اولیه محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات و اطلاعات پرداخت و تحویل را به طور صحیح و کامل به دست آورده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد با توجه به مسافت محل سکونت خریدار به شرطی که از مهلت قانونی 30 روز تجاوز نکند، در مهلت تعیین شده در قسمت اطلاعات اولیه وب سایت به خریدار یا شخص و یا سازمان به آدرسی که خریدار نشان می دهد تحویل می شود. اگر محصول در این مدت به خریدار تحویل داده نشود، خریدار حق فسخ قرارداد را برای خود محفوظ می دارد.

9.3. فروشنده می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که کالای موضوع قرارداد را به طور کامل مطابق با کیفیت های مشخص شده در سفارش و با مدارک گارانتی، دفترچه راهنمای کاربر و اطلاعات و مدارک مورد نیاز برای انجام کار، مطابق با الزامات قوانین قانونی، به شیوه ای سالم و مطابق با استانداردهای لازم، در راستای رعایت و حفظ کیفیت، حفظ و رعایت اصول و دقت و حفظ کیفیت، ارائه دهد شغل، و با تدبیر و آینده نگری عمل کند.

9.4. فروشنده ممکن است با اطلاع دادن به خریدار و اخذ تایید صریح وی قبل از انقضای تعهد عملکرد ناشی از قرارداد، محصول متفاوتی را با کیفیت و قیمت برابر عرضه کند.

9.5. فروشنده می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که اگر نتواند به تعهدات قراردادی خود عمل کند، در صورتی که انجام کالا یا خدمات سفارش داده شده غیرممکن شود، ظرف 3 روز از تاریخی که از این وضعیت مطلع می‌شود، کتباً به مصرف‌کننده اطلاع می‌دهد و کل قیمت را ظرف 14 روز به خریدار بازپرداخت می‌کند.

9.6. BUYER می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که این توافق نامه را برای تحویل محصول قراردادی به صورت الکترونیکی تأیید می کند و اگر قیمت محصول قراردادی پرداخت نشود و/یا به هر دلیلی در سوابق بانکی لغو شود، تعهد فروشنده برای تحویل محصول قراردادی فسخ خواهد شد.

9.7. BUYER می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که اگر قیمت محصول قراردادی توسط بانک یا مؤسسه مالی مربوطه در نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط افراد غیرمجاز پس از تحویل کالای قراردادی به خریدار یا شخص و/یا سازمان در آدرسی که BUYER نشان داده است، ظرف چند روز توسط BUYER به فروشنده بازگرداند هزینه هایی که بر عهده فروشنده است

9.8. در صورتی که فروشنده نتواند کالای موضوع قرارداد را در مدت زمان تعیین شده تحویل دهد، به دلیل حوادث فورس ماژور که خارج از اراده طرفین رخ می دهد، غیرقابل پیش بینی بوده و مانع و یا تاخیر در انجام تعهدات طرفین می شود، فروشنده می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که وضعیت را به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین این حق را دارد که از فروشنده درخواست کند که سفارش لغو شود، محصول قراردادی با کالای مشابه جایگزین شود، در صورت وجود، و/یا زمان تحویل به تعویق بیفتد تا وضعیت مزاحم برطرف شود. در صورت کنسل شدن سفارش توسط خریدار، در صورت پرداخت نقدی توسط خریدار، قیمت محصول به صورت نقدی و یکجا در مدت 14 روز به خریدار پرداخت خواهد شد. در صورت پرداخت های انجام شده توسط خریدار از طریق کارت اعتباری، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه مسترد خواهد شد. خریدار می پذیرد ، اعلام می کند و متعهد می شود که میانگین فرآیند مبلغ بازپرداخت شده به کارت اعتباری توسط فروشنده در حساب خریدار توسط بانک منعکس شود و ممکن است 2 تا 3 هفته طول بکشد ، و از آنجا که بازتاب این مبلغ در حساب خریدار پس از بازپرداخت آن به روند معاملات بانکی مربوط به روند معاملات بانکی است ، با روند خریدار ، خریداران را می توان اعلام کرد و این امر را به عهده می گیرد.

9.9. فروشنده این حق را دارد که با استفاده از آدرس، آدرس پست الکترونیکی، خطوط تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماسی که خریدار در فرم ثبت نام سایت مشخص کرده و یا بعداً توسط وی به‌روزرسانی می‌شود، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر روش‌ها با خریدار تماس بگیرد. خریدار با پذیرش این قرارداد می‌پذیرد و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند فعالیت‌های ارتباطی فوق را نسبت به خود انجام دهد.

9.10. خریدار باید کالاها/خدمات موضوع قرارداد را قبل از دریافت آنها بازرسی کند. فرورفتگی، بسته بندی شکسته، پاره شده و غیره کالا/خدمات آسیب دیده و معیوب از شرکت باربری پذیرفته نخواهد شد. کالا/خدمات دریافتی سالم و بدون آسیب تلقی می شود. تعهد به محافظت دقیق از کالا/خدمات پس از تحویل به خریدار تعلق دارد. اگر قرار است از حق انصراف استفاده شود، کالا/خدمات نباید استفاده شوند. فاکتور باید برگردانده شود.

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری مورد استفاده در حین سفارش، شخص مشابهی نباشند یا اگر قبل از تحویل محصول به خریدار، نقض امنیتی در مورد کارت اعتباری استفاده شده در سفارش شناسایی شود، فروشنده می‌تواند از خریدار درخواست کند هویت و اطلاعات تماس دارنده کارت اعتباری، صورت‌حساب ماه قبل کارت اعتباری استفاده شده در سفارش، یا نامه‌ای از طرف دارنده کارت اعتباری که در سفارش دارنده کارت اعتباری استفاده می‌کند، یا نامه‌ای از طرف بانک ارائه کند. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/اسناد درخواستی را ارائه ندهد مسدود می‌شود و در صورت عدم پاسخگویی به درخواست‌های مذکور ظرف 24 ساعت، فروشنده این حق را دارد که سفارش را لغو کند.

9.12. خریدار اعلام می کند و متعهد می شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعات ارائه شده توسط وی هنگام ثبت نام در وب سایت فروشنده صحیح و صحیح است و کلیه خساراتی را که ممکن است به دلیل صحت این اطلاعات وارد شود، بلافاصله به صورت نقدی و یکجا با اولین اطلاع فروشنده به فروشنده جبران خواهد کرد.

9.13. خریدار می‌پذیرد و متعهد می‌شود هنگام استفاده از وب‌سایت فروشنده، مقررات قانونی را رعایت کرده و از آنها تخلف نکند. در غیر این صورت کلیه مسئولیت های حقوقی و کیفری که ممکن است ایجاد شود به طور کامل و انحصاری متوجه خریدار خواهد شد.

9.14. BUYER نمی‌تواند از وب‌سایت فروشنده به‌گونه‌ای استفاده کند که نظم عمومی را مختل کند، اخلاق عمومی را مغایرت داشته باشد، مزاحم یا آزار دهد، برای اهداف غیرقانونی یا نقض حقوق مادی و معنوی دیگران باشد. علاوه بر این، اعضا نمی توانند در فعالیتی شرکت کنند که مانع یا مانع استفاده دیگران از خدمات (هرزنامه، ویروس، اسب تروجان و غیره) شود.

9.15. ممکن است پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر و/یا محتوای دیگری که تحت کنترل فروشنده نیست و/یا متعلق به سایر اشخاص ثالث و/یا اداره می‌شوند از طریق وب‌سایت فروشنده ارائه شود. این پیوندها به منظور سهولت در ناوبری برای خریدار قرار داده شده است و هیچ وب سایت یا شخصی که آن وب سایت را اداره می کند پشتیبانی نمی کند و هیچ تضمینی در مورد اطلاعات موجود در وب سایت پیوند داده شده نیست.

9.16. عضوی که یک یا چند ماده مندرج در این قرارداد را نقض کند، شخصاً مسئول این تخلف، هم از نظر قانونی و هم کیفری خواهد بود و فروشنده را از عواقب حقوقی و کیفری چنین تخلفاتی بی ضرر می داند. علاوه بر این؛ در صورتی که حادثه به دلیل این تخلف به عرصه قانونی کشیده شود، فروشنده این حق را برای خود محفوظ می دارد که به دلیل عدم رعایت توافقنامه عضویت، غرامت را از عضو دریافت کند.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، مشتری می تواند در مدت 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل کالا به وی یا شخص/سازمان در آدرسی که مشخص کرده است، بدون بر عهده گرفتن مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه هیچ گونه توجیهی، مشروط بر اینکه فروشنده اعلام نکرده باشد، از حق خود برای انصراف از قرارداد با رد کالا استفاده کند. در قراردادهای از راه دور در خصوص ارائه خدمات، این مدت از تاریخ امضای قرارداد شروع می شود. در قراردادهای خدماتی که ارائه خدمات با تایید مصرف کننده قبل از انقضای مدت حق انصراف شروع شده باشد، نمی توان از حق انصراف استفاده کرد. هزینه های ناشی از اعمال حق انصراف متعلق به فروشنده است. با پذیرش این قرارداد، خریدار پیشاپیش می پذیرد که از حق انصراف مطلع شده است.

10.2. به منظور استفاده از حق انصراف، باید طی 14 (چهارده) روز یک اطلاعیه کتبی از طریق پست سفارشی، فکس یا ایمیل به فروشنده داده شود و محصول نباید در چارچوب مفاد «محصولاتی که حق انصراف برای آنها قابل استفاده نیست» مندرج در این قرارداد استفاده شده باشد. در صورت استفاده از این حق،

الف) فاکتور کالای تحویلی به شخص ثالث یا خریدار، (در صورتی که فاکتور کالای مرجوعی شرکتی باشد، باید همراه با فاکتور مرجوعی صادر شده توسط موسسه ارسال شود. مرجوعی سفارشاتی که فاکتور آنها به نام موسسات صادر شده است تکمیل نمی شود مگر اینکه فاکتور برگشتی صادر شود).

ب) فرم استرداد

ج) محصولاتی که باید مرجوع شوند باید کامل و بدون آسیب به همراه جعبه، بسته بندی و لوازم جانبی استاندارد در صورت وجود تحویل داده شوند.

د) فروشنده موظف است حداکثر ظرف مدت 10 روز از تاریخ دریافت اخطار انصراف، کل قیمت و اسنادی را که خریدار را بدهکار می کند به خریدار بازگرداند و ظرف 20 روز کالا را پس بگیرد.

هـ) در صورتی که ارزش کالا کاهش یابد یا به دلیل تقصیر خریدار عودت آن غیرممکن شود، خریدار موظف است به نسبت تقصیر فروشنده، خسارت وارده را جبران کند. با این حال، خریدار مسئولیتی در قبال تغییرات یا خرابی هایی که به دلیل استفاده نادرست از کالا یا محصول در طول مدت حق انصراف رخ دهد، ندارد.

و) در صورتی که به دلیل اعمال حق انصراف، مبلغ کمتر از حد کمپین تعیین شده توسط فروشنده باشد، مبلغ تخفیف استفاده شده در محدوده کمپین لغو خواهد شد.

11. محصولاتی که حق انصراف برای آنها قابل اعمال نیست

بر اساس این آیین نامه، امکان بازگرداندن لباس زیر، لباس شنا و کتانی بیکینی، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که به درخواست خریدار یا به وضوح مطابق با نیازهای شخصی وی تهیه شده اند و برای برگشت مناسب نیستند، کالاهایی که در معرض خطر فرسودگی هستند یا تاریخ انقضا آنها احتمالاً برای بازگرداندن بسته بندی های بهداشتی مناسب است، در صورتی که بسته بندی آنها پس از گذشت زمان باز شده باشد، وجود ندارد تحویل به خریدار، محصولاتی که پس از تحویل با سایر محصولات مخلوط شده و بر اساس ماهیت آنها قابل تفکیک نیست، کالاهای مربوط به نشریات دوره ای مانند روزنامه ها و مجلات، غیر از مواردی که در محدوده قرارداد اشتراک ارائه می شوند، خدماتی که به صورت آنی در محیط الکترونیکی انجام می شوند یا کالاهای نامشهود تحویل فوری به مصرف کننده، و دستگاه های صوتی یا تصویری، داده های ضبط شده دیجیتال، اطلاعات ضبط شده، فایل های صوتی و تصویری بسته بندی توسط خریدار باز شده است. همچنین امکان اعمال حق انصراف برای خدماتی که قبل از انقضای مهلت حق انصراف شروع به انجام آن شده است، طبق مقررات آیین نامه امکان پذیر نیست.

برای بازگرداندن لوازم آرایشی و بهداشتی، لباس زیر، لباس شنا، بیکینی، کتاب، نرم‌افزار و برنامه‌های قابل کپی، دی‌وی‌دی، وی سی‌دی، سی‌دی و نوار کاست و لوازم مصرفی (تونر، کارتریج، روبان و غیره)، بسته‌بندی آن‌ها باید باز، تست نشده و تست نشده باشد.

12. واقعه نکول و عواقب قانونی آن

خریدار می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که در صورت نکول در صورت انجام تراکنش های پرداخت با کارت اعتباری، در چارچوب قرارداد کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک، سود پرداخت کرده و در مقابل بانک مسئول خواهد بود. در این صورت بانک مربوطه می تواند اقدام قانونی کند. خریدار می‌تواند هزینه‌ها و هزینه‌های وکالتی را که ممکن است از خریدار ناشی شود مطالبه کند و در هر صورت در صورتی که خریدار به دلیل بدهی خود دچار نکول شود، خریدار می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که ضرر و زیان وارده به فروشنده به دلیل تاخیر در انجام بدهی را بپردازد.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات مربوط به اختلافات ناشی از این قرارداد به کمیته داوری مشکلات مصرف کننده یا دادگاه مصرف کننده در محل استقرار مصرف کننده یا محل انجام معامله مصرف کننده در حدود پولی مندرج در قانون ذیل خواهد بود. اطلاعات مربوط به محدودیت پولی در زیر ارائه شده است:

از تاریخ 01/01/2017، ارزش درخواست ها به کمیته های داوری مصرف کننده برای سال 2017:

الف) کمیته داوری مصرف کننده منطقه برای اختلافات زیر 2400 (دو هزار و چهارصد) لیر ترکیه،

ب) کمیته های داوری مصرف کننده استان در اختلاف بین 2400 (دو هزار و چهارصد) لیر ترکیه و 3610 (سه هزار و ششصد و ده) لیر ترکیه در استان های دارای وضعیت کلان شهر،

ج) کمیته های داوری مصرف کننده استانی برای اختلافات زیر 3610 (سه هزار و ششصد و ده) لیر ترکیه در مراکز استان هایی که کلان شهرها نیستند.

ج) کمیته های داوری مصرف کننده استانی مجاز به حل و فصل اختلافات بین 2400 (دو هزار و چهارصد) لیر ترکیه و 3610 (سه هزار و ششصد و ده) لیر ترکیه در مناطق استان هایی هستند که کلان شهر نیستند.

این توافقنامه برای مقاصد تجاری ساخته شده است.

14. اجرا

وقتی خریدار برای سفارشی که از طریق سایت ارسال شده است، پرداخت تمام شرایط این توافقنامه را پذیرفته است. فروشنده موظف است قبل از ثبت سفارش، هماهنگی‌های نرم‌افزاری لازم را انجام دهد تا تأیید شود که این قرارداد توسط خریدار در سایت خوانده شده و پذیرفته شده است.

فروشنده:

خریدار:

تاریخچه: